Bakım & Teknik Destek
SLA garantili bakım anlaşmalarımızla kurumsal altyapınızın kesintisiz çalışmasını sağlıyoruz. Uzaktan ya da yerinde teknik destek ekibimiz olası sorunları proaktif olarak tespit eder ve çözer. Sunucu, ağ ve son kullanıcı destek hizmetlerini kapsayan paket seçenekleri mevcuttur.
Hizmet Kapsamı
Teknik Yetenekler & Araçlar
Alt Hizmetler
SLA Garantili Teknik Destek
Anlaşma kapsamında tanımlı yanıt süreleriyle (P1: 1 saat, P2: 4 saat, P3: 1 iş günü) uzaktan veya yerinde teknik müdahale garantis…
Sistem İzleme & Proaktif Bakım
Zabbix, PRTG veya Nagios ile sunucu, ağ cihazları ve uygulamaların 7/24 izlenmesi; CPU, RAM, disk ve bant genişliği eşiği alarmlar…
Yama & Güncelleme Yönetimi (Patch Management)
İşletim sistemi ve uygulama güvenlik yamalarının test ortamında doğrulanarak production'a planlı ve kontrollü uygulanması; yama uy…
Son Kullanıcı Desteği (Helpdesk)
Bilgisayar, yazıcı, e-posta, VPN, ofis yazılımı ve mobil cihaz sorunlarının uzaktan ya da yerinde çözümü; öncelik bazlı ticket yön…
Yedekleme Denetimi & Doğrulama
Mevcut yedekleme sisteminin periyodik olarak test edilmesi, yedek bütünlüğünün ve geri yükleme süresinin doğrulanması, yedekleme b…
Felaket Kurtarma Planı & Tatbikat
İş sürekliliği ve felaket kurtarma planının (BCP/DRP) hazırlanması, kritik sistem ve veri kurtarma prosedürlerinin dokümantasyonu …
NOC – Ağ Operasyon Merkezi
7/24/365 ağ ve sunucu izleme; Zabbix, PRTG ve Grafana tabanlı performans, kapasite ve erişilebilirlik takibi. Olay önceliklendirme…
Yedekleme, FKM & İş Sürekliliği
Veeam, Acronis ve native bulut yedekleme çözümleriyle 3-2-1 yedekleme stratejisi; off-site replikasyon ve felaket kurtarma merkezi…
Başlamaya hazır mısınız?
Uzmanlarımız aynı iş günü içinde size dönecektir.